TATA CARA MENGGUNAKAN TELEPON YANG BAIK

Etika bertelepon ialah tata cara atau aturan-aturan yang baik mengenai cara menelepon.

1. Mengangkat dengan segera bila telepon berdering

2. Memperkenalkan diri terlebih dahulu bila menerima atau menghubungi seseorang melalui telepon

3. Menggunakan bahasa yang formal,baik,sopan dan tepat

4. Menyapa penelepon dengan sebutan ibu atau bapak

5. Berbicara dengan jelas,ramah dan menyenangkan
6. Bertanya dengan bijaksana
7. Mencatat pesan atau pembicaraan
8. Mengucapkan terima kasih dan salam pada bagian akhir pembicaraan
9. Meletakkan gagang telepon dengan jelas